2023年的春天，類(lèi)ChatGPT應用“競相開(kāi)放”。全球范圍內，類(lèi)ChatGPT產(chǎn)品正沿著(zhù)通用型和垂直型兩條路線(xiàn)快速演進(jìn)。秉承“知行合一 為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，濟南能源集團所屬公司神思電子攜手濟南熱力集團，聚焦能源行業(yè)垂直領(lǐng)域，潛心研究自然語(yǔ)言大模型、人類(lèi)反饋強化學(xué)習（RLHF）及內容生成技術(shù)（AIGC），致力打造百姓身邊的能源“服務(wù)專(zhuān)家”。
能源專(zhuān)家為行業(yè)知識庫蓄能
濟南能源集團下屬濟南熱力集團有限公司，承擔著(zhù)濟南市區域內及起步區等區域的供熱保障任務(wù)，供熱開(kāi)戶(hù)面積2.63億平方米，擁有換熱站3043座，供熱管網(wǎng)8138.91公里，供暖管家1251人，服務(wù)170.21萬(wàn)用戶(hù)。
中大型城市“源-網(wǎng)-站-戶(hù)”供熱系統通常涉及上萬(wàn)個(gè)控制變量，面臨熱力失衡、溫度不均、控制滯后等挑戰。神思電子基于多個(gè)城市所收集具有行業(yè)代表性的數十萬(wàn)條維修工單、咨詢(xún)記錄等基礎數據，結合城市基礎服務(wù)與運營(yíng)場(chǎng)景，率先搭建城市能源AIGC行業(yè)語(yǔ)言模型。
大語(yǔ)言模型技術(shù)為智慧能源插翅
神思電子致力研發(fā)面向垂直行業(yè)的大語(yǔ)言模型、人類(lèi)反饋強化學(xué)習及內容生成技術(shù)，訓練出百億參數能源行業(yè)語(yǔ)言模型。專(zhuān)業(yè)化的自然語(yǔ)言模型能準確理解客戶(hù)意圖，以最短交互輪數給出答案，問(wèn)題回復更準、更快，并對無(wú)關(guān)問(wèn)題有效攔截。通過(guò)AIGC技術(shù)生成擬人化的答案或工單內容，帶給客戶(hù)更溫暖、更貼心的體驗。
理解能力強，問(wèn)答提精度
語(yǔ)言模型融合人類(lèi)反饋強化學(xué)習技術(shù)，自然語(yǔ)言的理解能力更強，響應更加精準，典型場(chǎng)景中意圖識別準確率超過(guò)95%。
推理能力強，回復加速度
語(yǔ)言模型融合結構化推理技術(shù)，以更短步長(cháng)鎖定準確答案，與用戶(hù)對話(huà)平均輪次從3.3降至2.15，縮短34.8%。
語(yǔ)言能力強，互動(dòng)有溫度
語(yǔ)言模型融合內容生成技術(shù)，綜合上下文內容、客戶(hù)用熱情況、管網(wǎng)運行狀態(tài)等信息，生成擬人化回復，使交互更加自然流暢。
審核能力強，安全升高度
基于強化反饋學(xué)習的獎懲機制，模型初步具備內容安全審核和去除偏見(jiàn)能力，無(wú)關(guān)提問(wèn)攔截成功率超過(guò)96%。
近期，我們將面向行業(yè)客戶(hù)定向邀測，2023年供暖季與大家正式見(jiàn)面。
接下來(lái)，神思電子將持續導入能源行業(yè)經(jīng)驗及技術(shù)積淀，壓茬推進(jìn)，砥礪前行，不斷推出并迭代城市生命線(xiàn)相關(guān)的垂直行業(yè)語(yǔ)言模型及應用。
