智能知識管理引擎 (Robase Server) 通過(guò)整合行業(yè)知識構建垂直行業(yè)知識庫，結合強大的自然語(yǔ)言技術(shù)實(shí)現深度語(yǔ)義解析、知識圖譜、智能推理，從而打造“行業(yè)專(zhuān)家”，幫助行業(yè)用戶(hù)建立智能化的客戶(hù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)決策等智能知識管理系統。

 

·  應用場(chǎng)景

    Robase Server可以應用于工商、家政、稅務(wù)、醫療、金融、電力、企業(yè)等行業(yè)提供后臺智能知識庫服務(wù)，配合前端應用以APP、公眾號、WEB、機器人等形式展現，實(shí)現智能咨詢(xún)的功能。

 

·  系統架構

 

·  產(chǎn)品功能

Robase Resource:

基于資源管理理念打造，提供泛行業(yè)知識管理功能

Robase Conversation:

泛行業(yè)智能對話(huà)系統框架，復用行業(yè)數據，挖掘行業(yè)知識，構建垂直行業(yè)智能業(yè)務(wù)對話(huà)服務(wù)

Robase Search:

泛行業(yè)智能咨詢(xún)系統框架，利用深度自然語(yǔ)意理解、機器學(xué)習、數據挖掘等技術(shù)，快捷構建垂直行業(yè)智能業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)現準確的知識內容檢索

 

快速構建行業(yè)知識庫：

通過(guò)定制構建知識圖譜結構和智能推理模型，建立貼合業(yè)務(wù)需求的知識管理平臺。

服務(wù)機器人、微信機器人智能后臺服務(wù)：

利用對話(huà)服務(wù)和文本內容服務(wù)接口，可快速建立實(shí)體服務(wù)機器人、微信服務(wù)機器人后臺知識庫系統。

構建應用領(lǐng)域知識圖譜結構：

依據具體行業(yè)知識管理需求，動(dòng)態(tài)定制知識庫基本框架結構，為知識存儲、檢索和管理提供基礎平臺。

構建應用領(lǐng)域智能推理模型：

系統內置了基于規則、統計學(xué)、機器學(xué)習的推理模型，并可依據實(shí)際需求通過(guò)開(kāi)放式接口納入新的推理模型。

支持既有業(yè)務(wù)數據無(wú)縫接入：

用戶(hù)業(yè)務(wù)數據可以和知識圖譜系統無(wú)縫集成，以便回答和既有業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題。

提供開(kāi)放式語(yǔ)義理解架構：

系統內置了基于詞典、規則和機器學(xué)習的語(yǔ)義理解標準模塊，能快速建立行業(yè)語(yǔ)料庫，簡(jiǎn)化了語(yǔ)義理解數據庫的管理維護，機器學(xué)習的泛化能力也減少了語(yǔ)義理解庫構建的工作量。

 

·  用戶(hù)價(jià)值

    7×24全天候服務(wù)：機器人可以提供7*24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，延長(cháng)服務(wù)提供時(shí)間。

    降低人力成本：Robase Server可以有效分流咨詢(xún)量，降低人力投入。

    提升服務(wù)質(zhì)量：Robase Server擁有多行業(yè)數據累積，提供強大的客服知識庫。

    提升工作效率：結合強大的后臺知識庫，機器人可以快速精準的找到客戶(hù)想要的答案。

 

·  項目案例